داستان های مشتری: با لوکا آشنا شوید

لوکا 32 ساله در اکتون زندگی می کند و در زمینه تبلیغات فعالیت می کند. او مدت ها بود که می خواست یک ماشین دست دوم بخرد، اما نمی توانست زمانی را برای رفتن به یک نمایندگی ماشین پیدا کند. او همچنین نگران بازدید از یک فروشنده خصوصی بود. ما با او در خانه اش صحبت کردیم تا همه چیز را در مورد تجربه او با کازو بدانیم.

سوال: سلام لوکا! بنابراین، وقتی از سایت ما بازدید کردید، آیا می دانستید که کدام ماشین را می خواهید؟

پاسخ: می‌خواستم چیزی سرگرم‌کننده و جالب بخرم، اما به اندازه‌ای بزرگ که بتوانم دوستانم را به اطراف ببرم. من همچنین می خواهم به زودی یک سگ بگیرم، بنابراین به چیزی نیاز داشتم که سگ پسند باشد. مدتها بود که به خرید ماشین فکر می کردم، اما وقت نکردم بروم و همه چیز را بفهمم. من اهل نیوزلند هستم، بنابراین این اولین ماشینی است که در بریتانیا خریدم!

س: آیا قبل از خرید سوالی داشتید؟

پاسخ: من واقعاً تفاوت بین بنزین، هیبریدی و دیزل یا آنچه را که در قوانین بریتانیا می‌گذرد متوجه نشدم. وقتی تماس گرفتم، نماینده خدمات مشتری در توضیح آن بسیار کوشا بود. برای من مهم بود که این تفاوت ها صادقانه توضیح داده شود، بدون اینکه اصطلاحات تجاری گیج کننده باشند.

س: هنگام خرید ماشین کازو چه چیزی برای شما مهم بود؟

پاسخ: من چیز زیادی در مورد اتومبیل نمی دانم، بنابراین یک فروشنده خصوصی می تواند به راحتی من را پاره کند. کازو همه هزینه ها را شفاف کرده است. مهمتر از همه، هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

س: بهترین چیز در مورد تجربه کازو برای شما چه بود؟

ج: اینکه خیلی راحت بود. کازو همه کارها را برای من انجام داد. ماشین را چک کردند تا مطمئن شوند همه چیز مرتب است و به خانه من تحویل دادند. من همچنین به دلیل 7 روز ضمانت بازگشت وجه به Cazoo اعتماد کردم، بنابراین اگر در هفته اول مشکلی پیش آمد می توانم آن را برگردانم.

س: چه چیزی کازو را با روش سنتی خرید ماشین دست دوم متفاوت می کند؟

ج: من رفتم و برخی از نمایندگی های نزدیک خود را بررسی کردم، اما ماشین های زیادی وجود داشت و افراد زیادی در اطراف راه می رفتند. واقعا ترسناک بود. کازو کار را آسان کرد. صفحه محصول می گوید که شامل یک ماشین است که برای من بسیار مفید بود.

س: در مورد حمل و نقل چه احساسی دارید؟

پاسخ: متخصص انتقال عالی بود. او گفت که برای مدت طولانی در این صنعت بوده است و واضح است که چیزهای زیادی در مورد اتومبیل می داند. او یک کامیون را با یک ماشین رانندگی کرد و سپس آن را بیرون از خانه من پیاده کرد - واقعاً عالی بود. او به من نشان داد که همه چیز در ماشین طوری انجام می شود که من نمی دانستم. این یک دستگاه 2018 است بنابراین تقریباً کاملاً جدید است و همه سیستم‌ها مرا گیج می‌کنند. روز خوبی بود. وقتی دیدم کامیون اومده خیلی هیجان زده شدم.

سوال: اکنون که دستگاه کازو را در اختیار دارید، قصد دارید چه کاری انجام دهید؟

پاسخ: خانواده من را بیشتر ببینید. من قصد دارم چند سفر در سراسر انگلستان داشته باشم و از آن در لندن استفاده کنم. من در حال بازسازی خانه جدیدم هستم و این به من کمک زیادی کرده است زیرا می توانم بدون صرف هزینه برای تاکسی به فروشگاه آهن آلات بروم.

س: تجربه خود را با کازو در سه کلمه چگونه توصیف می کنید؟

A: ساده، قابل اعتماد و سرگرم کننده!