بیمه گر قانون را رعایت نمی کند. چه باید کرد؟

اگر بیمه‌گر غرامت ما را برای OSAGO یا بیمه خودرو دست‌کم گرفت یا از پرداخت خودداری کرد، می‌توانیم شکایت کنیم و اگر کمکی نکرد، به بازرس مالی شکایت کنید.

بیمه خودرو اغلب منبع اختلاف بین مشتریان و شرکت های بیمه است. بسیاری از مردم ناراضی از پرداخت غرامت و برخورد بیمه گذاران به بازپرس بیمه مراجعه کردند. اخیراً قوانین جدیدی برای ثبت شکایات اجرایی شده است. از تاریخ 11 مهر 2015 قانون رسیدگی به شکایات نهادهای بازار مالی و بازرس مالی لازم الاجرا شد و از نظر حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه نیز این قانون از اول دی ماه 1 لازم الاجرا خواهد بود. .

ابتدا باید شکایت بنویسید

اکنون مسئولیت هر بیمه‌گر است که در مرحله انعقاد قرارداد از روند شکایت قابل اجرا به مشتری اطلاع دهد. شخص آسیب دیده ای که تحت بیمه مسئولیت شخص ثالث ادعای خسارت می کند، باید اطلاعاتی در مورد نحوه طرح شکایت دریافت کند.

بیمه گر همچنین مهلتی برای رسیدگی به شکایت و پاسخگویی به آن دارد - این 30 روز و در موارد پیچیده - 60 روز است. در صورت رعایت نکردن این مدت تلقی می شود که به شکایت مطابق میل مشتری رسیدگی شده است. بنابراین در عمل اگر متوجه شدیم که مثلاً شرکتی با اعمال کسر استهلاک پوشش بیمه مسئولیت شخص ثالث را به طور غیرمنطقی کاهش داده است و از این حساب شکایت می کنیم و شرکت بیمه به موقع این موضوع را تشخیص نمی دهد. باید مبلغی را که درخواست کردیم به ما بپردازد.

می گویند: جان اوربان با لخ مخلوط می شود

ممکن است به صورت کتبی، الکترونیکی، تلفنی یا حضوری شکایتی را ارائه کنیم. ما می توانیم این کار را در هر مرکز یا نمایندگی شرکت بیمه انجام دهیم.

بیمه گر باید به صورت کتبی به این ادعا پاسخ دهد. هرگونه فرم الکترونیکی ممکن فقط در صورت درخواست مشتری مجاز است.

شکایات به بازپرس مالی

تنها پس از اتمام مراحل شکایت بیمه‌گر می‌توانیم شکایتی را به بازرس مالی ارائه کنیم. همچنین در شرایطی که شرکت بیمه در مهلت مقرر به شکایت پاسخ نداده و یا اقدامات ناشی از رسیدگی به شکایت را مطابق با اراده مشتری انجام نداده است، می توانید به بازپرس مالی مراجعه کنید.

دفاع از حقوق مددجویان و زیان دیدگان بیمه گذاران وظیفه دارد و یکی از وظایف او رسیدگی به شکایات است. ضمناً در رابطه با رسیدگی به شکایات توسط شرکت های بیمه دارای اختیارات بسیار خاصی است. یعنی می تواند تا 100 XNUMX جریمه اعمال کند. zł اگر آنها با مقررات رسیدگی به شکایات مطابقت نداشته باشند.

از ژانویه، یک نوآوری مهم دیگر برای مشتریان بیمه گذاران اجرایی می شود - شرکت های بیمه باید بدون شکست در حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه شرکت کنند.

قوانین جدید قطعا موقعیت مشتریان شرکت ها را بهبود می بخشد. آنها باید به ویژه توسط قربانیانی که تحت OSAGO آسیب را از بین می برند احساس کنند، زیرا در اینجا است که بیشترین مشکلات ایجاد می شود و این موارد هستند که اغلب موضوع شکایت به ادارات و دادگاه ها هستند.