وظایف و مسئولیت های یک مکانیک: حقوق شما چیست؟

اگر صاحب یک ماشین هستید، به ناچار در طول زندگی به طور منظم با یک مکانیک مواجه خواهید شد. با این حال، مصرف کنندگان اغلب از حقوق و تعهدات صاحب گاراژ آگاه نیستند و در نتیجه از حقوق خود آگاهی ضعیفی دارند. بنابراین مکانیک شما چه وظایفی دارد و در صورت بروز مشکل چه راهکارهایی دارید؟

💶 تعهدات مکانیک شرط بندی چیست؟

یکی از حقوق مکانیک این است رایگان برای تعیین قیمت... به همین دلیل، قیمت ها برای صاحبان گاراژ می تواند به طور قابل توجهی از یک گاراژ به گاراژ دیگر متفاوت باشد. با این حال، مکانیک در معرض الزام به ارائه اطلاعات : بنابراین باید مشتریان خود را از قیمت های شارژ شده مطلع کند و این باید قابل مشاهده باشد.

بنابراین، نرخ‌های ساعتی، همه مالیات‌ها (TTC) و نرخ‌های خدمات نرخ ثابت باید نمایش داده شوند:

• در ورودی گاراژ ;
• جایی که مشتریان پذیرفته می شوند.

این تعهدی است که از سال 2016 در قانون مدنی گنجانده شده است. مشتری نیز باید بتواند لیست خدمات را ببینید توسط مکانیک انجام شد و کدام یک از قطعات فروخته شده نزدیک گاراژ این گزینه باید در ورودی گاراژ و در باجه تحویل مشتری یادآوری شود.

خوب است بدانیم : این الزام به نمایش قیمت ها شامل هر تکنسینی می شود که وسایل نقلیه را نگهداری، تعمیر، تعمیر یا یدک می کند. این امر در مورد مراکز معاینه فنی، بدنسازان، یدک کش ها و غیره نیز صدق می کند.

عدم رعایت تعهد در ارائه اطلاعات، جریمه نقدی تا سقف 3000 یورو برای شخص حقیقی و 15000 یورو برای شخص حقوقی دارد. در صورتی که تخلف ممکن است باعث گمراهی خریدار شود، محسوب می شود روش تجاری فریبنده و این جنحه ای است که با جزای نقدی سنگین و حبس قابل مجازات است.

🔎 آیا سفارش تعمیر لازم است؟

L 'سفارش تعمیر به نوعی نوعی سفارش خدماتی که باید بر روی خودروی مشتری گاراژ انجام شود. آی تی سند قرارداد که به امضای طرفین (مکانیک و مشتری) رسیده و هر دو را مکلف می کند.

سفارش تعمیر نه لزوما... با این حال، توصیه می شود برای جلوگیری از اختلاف بیشتر آن را درخواست کنید. مکانیک دارد حق امتناع از سفارش تعمیر وجود ندارد اگر بپرسید

این قرارداد مالک گاراژ را با مشتری خود متصل می کند و بنابراین مسئولیت را بر عهده مالک گاراژ می گذارد که باید تعمیرات برنامه ریزی شده را انجام دهد. اما تعهداتی را نیز برای مشتری تحمیل می کند که متعهد می شود تعمیرات تکمیل شده را بپذیرد، تحویل بگیرد و کار کند و هزینه آن را به موقع پرداخت کند.

سفارش تعمیر برای محافظت از مشتری در نظر گرفته شده است:

• مکانیک دارد حق انجام کار اضافی را ندارد به مواردی که در سفارش تعمیر مشخص شده است، زیرا این امر مستلزم هزینه های اضافی است.
• ماشین باید باشه به موقع برگشت در کنار برای تعمیرات؛
• مکانیک موظف است نتایج خواستار.

سفارش تعمیر در دو نسخه تنظیم می شود و باید حاوی مقدار مشخصی از اطلاعات باشد:

• L 'شخصیت مشتری ;
• La توضیحات ماشین (مدل، نام تجاری، مسافت پیموده شده، و غیره)؛
• La شرح خدمات توافق شده ;
• Le هزینه های تعمیر ;
• Le زمان تحویل وسیله نقلیه؛
• La داده ها ;
• La امضای هر دو طرف.

همچنین توصیه می کنیم وضعیت خودرو را نیز مشخص کنید. سفارش تعمیر هیچ گونه تعهد فرمی را برآورده نمی کند: می تواند یک سند از پیش تنظیم شده باشد، اما همچنین می تواند روی کاغذ معمولی با مهر گاراژ نوشته شود.

📝 آیا برآورد صاحب گاراژ واجب است؟

دستور تعمیر را نباید با آن اشتباه گرفت نقل قول... این یک تخمین، هرچند دقیق، از تعمیراتی است که باید انجام شود و هزینه های انجام شده. اما برآورد مکانیک مانند سفارش تعمیر نیست نه لزوما... از طرف دیگر، توصیه می شود قبل از متحمل شدن هزینه های قابل توجه تعمیر، این موضوع را از قبل بپرسید. علاوه بر این، برآورد امکان مقایسه گاراژها را در صورت امکان فراهم می کند.

طبق قانون مصرف کننده، صاحب گاراژ نمی تواند از تنظیم یک نقل قول امتناع نکنید... از طرف دیگر، به ویژه اگر برای نصب آن نیاز به جداسازی قطعات خاصی باشد، می توان آن را فاکتور کرد. اگر ماشین خود را به گاراژ اجاره دهید، این مبلغ از فاکتور شما کسر خواهد شد.

با این حال، مکانیک باید به شما توصیه کند که آیا برآوردی صادر شده است. در غیر این صورت، شما حق دارید از پرداخت آن خودداری کنید. علاوه بر این، برآورد ارزش تعهدی قبل از امضای آن ندارد. اما او دارد ارزش قابل مذاکره به محض اینکه آن را امضا کردید

نقل قول باید شامل اطلاعات زیر باشد:

• La توضیحات تعمیر رسیدن ؛
• Le قیمت و زمان کار لازم؛
• La فهرست قطعات ضروری؛
• Le مقدار مالیات بر ارزش افزوده ;
• . زمان پاسخ ;
• La اعتبار برآوردها

پس از امضای هر دو طرف، برآورد معادل قرارداد است و قیمت های ذکر شده دیگر نمی تواند تغییر کند، به استثنای دو مورد: افزایش قیمت قطعات یدکی و نیاز به تعمیرات اضافی.

اما در حالت دوم مالک گاراژ باید قبل از اقدام به تعمیر به شما اطلاع دهد و رضایت شما را جلب کند. برای این بازسازی برنامه ریزی نشده، یک قیمت جدید درخواست کنید.

خوب است بدانیم : اگر تعمیر بدون برنامه ریزی بدون رضایت شما انجام شود، نیازی به پرداخت هزینه آن ندارید.

💰 آیا مکانیک باید فاکتور صادر کند؟

در صورت هزینه خدمات، مکانیک باید بدون نقص شما را فاکتور کند بیشتر یا مساوی 25 € TTC... نیازی به فاکتور زیر این قیمت نیست، اما شما حق دارید آن را درخواست کنید.

خوب است بدانیم : شرایط اجباری یا اختیاری بودن فاکتور باید در جایی که خریدار پرداخت می کند مطابق با مصوبه 1983 نمایش داده شود.

فاکتور در دو نسخه تنظیم شده است، یکی برای شما و یکی برای مکانیک. باید حاوی:

• Le نام و آدرس گاراژ ;
• Le نام و مشخصات تماس مشتری ;
• Le اطلاعات قیمت برای هر سرویسقطعه و محصول فروخته شده یا عرضه شده (نام، قیمت واحد، مقدار.
• La داده ها ;
• Le قیمت بدون مالیات و شامل.

اما اگر برآورد دقیقی قبل از تعمیر ایجاد و پذیرفته شده باشد و با خدمات ارائه شده مطابقت داشته باشد، شرح دقیق خدمات و قطعات یدکی در فاکتور لازم نیست. از طرفی می توانید شماره ثبت و مسافت پیموده شده خودرو را مشخص کنید.

💡 چه چیزی باید به صاحب گاراژ گزارش شود؟

از جمله وظایف مکانیک، دو مسئولیت دارد:الزام به ارائه اطلاعات иوظیفه نصیحت کردن... الزام به ارائه اطلاعات در قانون مدنی و به طور کلی در هر شرکتی که به تعمیر، تعمیر، نگهداری یا یدک‌کش خودرو می‌پردازد، به منظور نمایش واضح هزینه خدمات و قیمت ساعتی از جمله مالیات، آمده است.

وظیفه نصیحت کردن کمی متفاوت است. مکانیک را مجبور می کند به مشتری خود اطلاع دهیدبرای توجیه نوسازی و تجویز بهترین راه حل. مکانیک باید مشتری خود را مطلع کند و او را در جریان هر واقعیت مهمی قرار دهد. در غیر این صورت ممکن است قرارداد فسخ شود.

خوب است بدانیم : اگر تعمیر خاصی از نظر ارزش خودرو زیاد جالب نیست، قفل ساز باید به شما هشدار دهد. به عنوان مثال، او باید توجه شما را به ارزش تعویض کامل موتور روی خودرویی که کمتر از این عملیات است جلب کند.

⚙️ آیا ارائه قطعات مستعمل واجب است؟

از سال 2017، کد مصرف کننده مالکان گاراژ را موظف می کند که در برخی موارد، قطعات مستعمل را از آن عرضه کنندچرخه اقتصادی... منشا این قطعات محدود است: آنها یا از وسایل نقلیه ELV از کار افتاده یا از قطعات تعمیر شده توسط سازندگان می آیند. "مبادله استاندارد".

Знаете ли вы؟ قطعات "تعویض استاندارد" به طور کامل بازسازی شده اند و همان گارانتی، ساخت و الزامات کیفی قطعات جدید و اصلی را برآورده می کنند.

الزام به ارائه قطعات مستعمل در مورد انواع خاصی از قطعات اعمال می شود:

• . قطعه بدنه قابل جابجایی ;
• . قطعات نوری ;
• . لعاب بدون چسب ;
• . تزئینات داخلی و قطعات اثاثه یا لوازم داخلی ;
• . قطعات الکترونیکی و مکانیکیبعلاوه شاسی, کنترل ها, دستگاه های ترمز и عناصر ارتینگ که مونتاژ شده و در معرض سایش مکانیکی هستند.

از سال 2018، نمایش دادن امکان انتخاب قطعات مستعمل برای مشتریان و همچنین مواردی که در آنها ملزم به ارائه قطعات مستعمل نیست، در ورودی گاراژ نیز الزامی است. در واقع، شرایطی وجود دارد که در آن یک مکانیک ممکن است یکی از آنها را ارائه ندهد:

• زمان کار خیلی طولانی در مورد زمان بی حرکتی وسیله نقلیه؛
• قفل ساز معتقد است که قطعات استفاده شده می تواند خطر ایجاد کند برای ایمنی، سلامت عمومی یا محیط زیست؛
• مکانیک دخالت می کند бесплатно، به عنوان بخشی از پذیرفتن مسئولیت تحت ضمانت های قراردادی یا به عنوان بخشی از عملیات فراخوان.

Знаете ли вы؟ شما این حق را دارید که از تعمیر قطعات استفاده شده خودداری کنید. کد مصرف کننده تصریح می کند که مالک گاراژ باید به شما اجازه دهد تا یک قطعه خودرو برگرفته از اقتصاد دایره ای را انتخاب کنید، اما می توانید آن را بپذیرید یا نه.

🚗 آیا برای حفظ گارانتی سازنده باید به نمایندگی خود مراجعه کنم؟

La گارانتی سازنده مثل بیمه کار میکنه اختیاری است و توسط سازنده ماشین شما به شما پیشنهاد می شود. ضمانت قراردادی است که می تواند باشد رایگان یا پولی و به شما این امکان را می دهد که در صورت خرابی در حین استفاده معمولی خودرو خود را تعمیر کنید.

اگر قطعات پوشیدن (شینا, ترمزها...) مستثنی شده استگارانتی سازنده آسیب های مکانیکی، الکتریکی یا الکترونیکی را پوشش می دهد. برای محافظت از شما در برابر هرگونه نقص ساختمانی که در زمان خرید وجود دارد، مورد نیاز است. گارانتی سازنده آسیب های ناشی از شما را پوشش نمی دهد و تنها در صورتی معتبر است که از استفاده عادی از خودرو پیروی کنید.

قبل از سال 2002، شما موظف بودید که برای تعمیر یا نگهداری وسیله نقلیه خود بدون از دست دادن گارانتی سازنده، با شبکه سازنده تماس بگیرید. ولی دستورالعمل اروپا تغییر وضعیت، مایل به اجتناب از انحصار تولید کنندگان در بازار است.

بنابراین از سال 2002 شما می توانید آزادانه گاراژ مورد نظر خود را انتخاب کنید برای سرویس وسیله نقلیه شما اگر گاراژ با استانداردهای سازنده مطابقت داشته باشد و از قطعات خودروی سازنده اصلی یا کیفیت مشابه استفاده کند، مهم نیست که کدام گاراژ را انتخاب کنید، خطر از دست دادن گارانتی سازنده را ندارید.

👨‍🔧 تعهدات مالک گاراژ برای نتیجه چیست؟

L 'نتایج خواستار مسئولیت مکانیک است توسط قانون مدنی تعریف شده است و بستگی به قانون دارد مسئولیت قراردادی... به عبارت دیگر، این امر به این دلیل است که بین مکانیک و مشتری او قراردادی وجود دارد که به موجب آن، اولی مشمول الزام به نتیجه است.

مکانیک از لحظه ای که شروع به انجام کار می کند، نسبت به نتیجه تعهد دارد که مسئولیت او را به دنبال دارد. در زمینه تعمیرات خودرو، این بدان معناست که مکانیک باید ماشین تعمیر شده را برگردانید به مشتری خود، با رعایت یک توافق نامه قبلی منعقد شده است.

بنابراین، عدم تولید نتایج به منزله نقصی است که مکانیک مسئول آن است. در صورت آسیب وجود دارد فرض گناه : مکانیک باید حسن نیت خود را ثابت کند یا به مشتری خسارت بدهد. این وظیفه مکانیک است که تعمیر را با هزینه شخصی خود انجام دهد یا به مشتری بازپرداخت کند.

در این حالت، یک خرابی احتمالی جدید باید قبل از مداخله یا مرتبط با آن باشد تا مکانیک پاسخگو باشد. به عبارت دیگر، مشتری باید نشان دهد که خرابی ناشی از مکانیک است. دومی موظف به شناسایی مشکل است، اما به هیچ وجه نمی تواند مسئولیتی در قبال عدم ارائه خدمات به مشتریان داشته باشد.

🔧 در صورت اختلاف با صاحب گاراژ چه باید کرد؟

مکانیک وظایف خاصی دارد، اما چندین حقوق نیز دارد. اگر وسیله نقلیه شما در حین حضور در گاراژ آسیب ببیند یا دزدیده شود، در نظر گرفته می شود فروشنده ماشین و باید طبق قانون مدنی (ماده 1915) از آن مراقبت کند و آن را به حالتی که دریافت کرده است برگرداند. بنابراین در صورت بروز این نوع خسارت، او مسئول است و باید غرامت را به شما بپردازد.

به عنوان یک متولی، صاحب گاراژ نیز باید پس از تعمیر خودرو را به شما برگردانید... اگر تعمیر بیش از حد طول بکشد و به شما خسارت وارد کند (هزینه حمل و نقل، اجاره و غیره)، شما حق دارید خسارت را مطالبه کنید.

با ارسال یک رسید تایید شده به مکانیک اطلاع دهید که وسیله نقلیه در مدت زمان مشخصی به شما بازگردانده شده است. اما برای اینکه به آنجا نرسید بهتر است از قبل برنامه ریزی کرده و تاریخ دقیق بازگشت خودرو را از سفارش تعمیر تعیین کنید.

با این حال، به خاطر داشته باشید که مکانیک شما نیز این کار را کرده است حق رهن، گرو... در نتیجه او حق دارد خودرو را تا زمانی که هزینه آن پرداخت شود برای خود نگه دارد. حتی در صورت مخالفت و اختلاف با مکانیک، ابتدا باید قبض را برای تحویل گرفتن وسیله نقلیه پرداخت کنید.

سپس، در صورت اختلاف یا اختلاف با مکانیک خود، بهتر است با آشتی بین دو طرف شروع کنید. سپس سعی کنید برای او ایمیلی با فرمت RAR بفرستید تا درگیر نشود. اما اگر کار نکرد، چندین راه حل دارید:

• تماس بگیرید میانجی عدالت ;
• درخواست تجدید نظر به واسطه مصرف کننده توانمند؛
• تماس بگیرید ماشین متخصص ;
• وارد دادگاه صالح.

در همه موارد، شما باید یک پرونده با اسناد پشتیبان تهیه کنید: فاکتور، سفارش تعمیر، برآورد و غیره. به شما توصیه می کنیم همیشه این اسناد را به صورت سیستماتیک نگهداری کنید. در نهایت توجه داشته باشید که بهتر است اختلاف از طریق سازش یا میانجیگری حل شود زیرا ممکن است معاینه هزینه هایی داشته باشد و دادگاه حتی بیشتر.

و بنابراین، اکنون شما همه چیز را در مورد وظایف و مسئولیت های یک مکانیک، و همچنین حقوق او و شما می دانید. در Vroomly، ما قصد داریم رابطه اعتماد بین مکانیک ها و مصرف کنندگان را بازسازی کنیم. این امر به ویژه نیازمند شفافیت بین هر طرف و اطلاعات خوب از هر دو طرف است. برای اطمینان از پیدا کردن یک مکانیک قابل اعتماد، دریغ نکنید، از طریق پلت فرم ما بروید!