فرهنگ ما: نوآوری خوشحال کننده است | چپل هیل شینا

ساخت شرکتی که به راه حل های خلاقانه بله می گوید

"تلاش برای تعالی" یکی از ارزش های اصلی ماست. این بدان معناست که نه تنها وظایف روزمره خود را به بهترین شکل ممکن انجام می دهیم، بلکه به این معنی است که دائماً به دنبال راه های جدید و بهتر برای انجام کار و خدمت به مشتریان خود باشیم. با ادامه حرکت رو به جلو، ساختن فرهنگ نوآوری اهمیت بیشتری پیدا می کند. 

تقریباً دو ماه پیش ما یک ابتکار جدید به نام فرهنگ شاد را نوآوری کردیم. Innovate Happy Culture که برای تقویت نوآوری در سراسر شرکت طراحی شده است، کارکنان را تشویق می کند تا با ایده های جدید همکاری کنند و به راه حل های خلاقانه بله بگویند. 

با الهام از دوره تفکر طراحی دانشگاه استنفورد، ما یک نقشه راه نوآوری را معرفی کردیم که به کارکنان تصویر واضحی از فرآیند نوآوری می دهد و به ما انگیزه می دهد تا از منطقه راحتی خود خارج شویم، که به ویژه در تجارت خودرو می تواند چالش برانگیز باشد.

اسکات جونز، مدیر فروشگاه توضیح می دهد: "ما می خواهیم کارمندان مسیری را ببینند که به تحقق ایده های آنها منتهی می شود." ما می‌خواهیم آن‌ها بفهمند که در این مسیر به آنها کمک می‌شود، که به مردم اعتماد به نفس بیشتری برای بیان ایده‌هایشان می‌دهد.» 

Innovate Happy Culture به سرعت ارزش خود را با بیش از 90 ایده جدید از سوی کارمندان در 60 روز گذشته ثابت کرد. یکی از آنها قبلاً در فروشگاه Carrboro ما پیاده سازی شده است ، جایی که ما بدون کاغذ رفته ایم. 

این فروشگاه برای هر بازدید مشتری از شش تا هفت برگ کاغذ استفاده می کرد. در طول طوفان فکری، کارمندان متوجه شدند که به همه جزئیات نیازی نیست. می توانستیم بدون کاغذ این کار را انجام دهیم. اگرچه انتقال همه جنبه های کسب و کار از کاغذ به بدون کاغذ یک منحنی یادگیری بود، اما فروشگاه خیلی سریع آن را کشف کرد و اکنون از مزایای آن بهره می برد.

این ما را به فروشگاه بهتری تبدیل کرد. تروی هامبورگ، کارمند فروشگاه Carrboro گفت: ما به جزئیات بیشتر توجه کرده ایم. «مشتریان آن را دوست دارند. علاوه بر این، بسیار سازگار با محیط زیست است و به کاغذ، جوهر و تونر بسیار کمتری نیاز دارد. 

دلیل اینکه خریداران ابتکار بدون کاغذ را دوست دارند این است که ارتباط بین فروشگاه و خریدار را بهبود بخشیده است. کارمندان اکنون می‌توانند پیام‌های متنی یا عکس‌های ایمیلی درباره مشکلات تعمیر یا نگهداری که ممکن است بخواهند رسیدگی کنند ارسال کنند و پس از بازدید به راحتی آن‌ها را حل کنند. 

این ابتکار بدون کاغذ توسط این شرکت ستایش شده است و برنامه‌هایی برای عرضه آن در تمام فروشگاه‌ها در حال انجام است. از این گذشته، یکی از ارزش‌های اصلی دیگر ما این است که به عنوان یک تیم برنده می‌شویم، و این نیز کلید نوآوری فرهنگ شاد است. این سفری است که ما با هم انجام می دهیم. ما با هم کار می کنیم تا موفق شویم و تیم خود را بسازیم.” اسکات جونز گفت. 

با حرکت رو به جلو، Innovate Happy Culture با کمک به خلق ایده های جدید به حل مشکلات موجود کمک می کند. همه فروشگاه ها در ابتکار عمل مردمی شرکت می کنند و متعهد به یادگیری، رشد و قدردانی از مشارکت هر کارمند هستند. ما مشتاقانه منتظریم تا ببینیم در بازدیدهای بعدی خود چگونه از مزایای این مشارکت استفاده می کنید.

بازگشت به منابع