چگونه دروغ فروشنده را هنگام خرید خودرو تشخیص دهیم؟

اگر در نظر بگیریم که یک فرد معمولی در ده دقیقه مکالمه سه بار دروغ می گوید، تصور اینکه چند بار در این مدت یک فروشنده خودرو یا پلیس راهنمایی و رانندگی که تصمیم به فریب دادن شما برای جریمه می کند، ترسناک است. و به هر حال، شما می توانید یک دروغ را با حرکات یک شخص تشخیص دهید.

شخصیت اصلی سریال هالیوودی به من دروغ بگو، دکتر لایتمن با بازی تیم راث، زبان حالات چهره و حرکات بدن را به قدری می داند که با تشخیص دروغ، افراد بی گناه را از زندان نجات می دهد و مجرمان را پشت میله های زندان می نشاند. و این تخیلی نیست. نمونه اولیه آن، پل اکمن، استاد روانشناسی در دانشگاه کالیفرنیا، بیش از 30 سال را به مطالعه تئوری فریب اختصاص داده است و بزرگترین متخصص جهان در این زمینه است.

تمام ارتباطات انسانی ما به طور مشروط به کلامی و غیرکلامی تقسیم می شود. کلامی محتوای کلامی است، معنای گفتگو. غیر کلامی شامل ویژگی های بدنی، نوعی ارتباط است - حالت، حرکات، حالات چهره، نگاه، ویژگی های صدا (حجم گفتار، سرعت گفتار، لحن، مکث ها) و حتی تنفس. در فرآیند تعامل انسانی، تا 80٪ از ارتباطات از طریق ابزارهای بیان غیر کلامی - ژست ها انجام می شود و تنها 20-40٪ از اطلاعات با استفاده از کلام - کلمات منتقل می شود. بنابراین، با تسلط بر هنر تفسیر زبان بدن، فرد می تواند "بین خطوط" را بخواند، تمام اطلاعات پنهان مخاطب را "اسکن" کند. دلیل آن این است که ناخودآگاه به طور خودکار مستقل از فرد کار می کند و زبان بدن آن را از بین می برد. بنابراین، با کمک زبان بدن، نه تنها می توان افکار افراد را با حرکات آنها خواند، بلکه در شرایط فشار روانی، اوضاع را کنترل کرد. البته برای تسلط بر ارتباطات غیرکلامی، دانش جدی در این زمینه از روانشناسی و همچنین مهارت های خاصی در کاربرد عملی آن لازم است. در بیشتر موارد، فروشنده ای که هدفش فروش خودرو به هر طریقی است، از قبل استدلال های خود را آماده می کند و برای فشار روانی استراتژی می سازد. بیشتر اوقات، این از دروغ های سنجیده ای استفاده می کند که قانع کننده و منسجم به نظر می رسند. یک مدیر فروش باتجربه به صورت حرفه ای دروغ می گوید و فریب یک فروشنده خصوصی راحت تر تشخیص داده می شود، اما در هر صورت، افراد دروغگو با تعدادی از قوانین کلی متحد می شوند.

قلمرو

اول از همه، در هر ارتباطی، استفاده عملی از فضای منطقه ای طرف مقابل مهم است. 4 منطقه وجود دارد: صمیمی - از 15 تا 46 سانتی متر، شخصی - از 46 تا 1,2 متر، اجتماعی - از 1,2 تا 3,6 متر و عمومی - بیش از 3,6 متر. هنگام برقراری ارتباط با فروشنده خودرو یا پلیس راهنمایی و رانندگی، توصیه می شود منطقه اجتماعی را رعایت کنید. از همکار در فاصله بین وضعیتی 1 تا 2 متری نگه دارید.

 

چشم ها

به رفتار چشمان طرف مقابل توجه کنید - ماهیت ارتباط به مدت زمان نگاه او و مدت زمانی که می تواند نگاه شما را تحمل کند بستگی دارد. اگر شخصی با شما ناصادق باشد یا چیزی را پنهان کند، چشمان او کمتر از 1/3 کل زمان ارتباط با شما روبرو می شود. برای ایجاد یک رابطه اعتماد خوب، نگاه شما باید در حدود 60 تا 70 درصد از زمان ارتباط با نگاه او مطابقت داشته باشد. از سوی دیگر، اگر طرف مقابل به عنوان یک "دروغگوی حرفه ای" برای مدت طولانی مستقیم و بی حرکت به چشمان شما نگاه کند، باید هشدار دهید. این ممکن است به این معنی باشد که او مغز را "خاموش" کرده و "خودکار" صحبت می کند زیرا داستان خود را از قبل حفظ کرده است. همچنین اگر با گفتن چیزی، چشمانش را به سمت چپ شما برگرداند، ممکن است به دروغگویی مشکوک شود. 

 

نخل

بهترین راه برای اینکه بفهمید طرف مقابل چقدر صریح و صادق است این است که موقعیت کف دست او را مشاهده کنید. وقتی کودک دروغ می گوید یا چیزی را پنهان می کند، بی اختیار کف دست خود را پشت سر خود پنهان می کند. این ژست ناخودآگاه برای بزرگسالان در لحظه ای که دروغ می گویند نیز مشخص است. برعکس، اگر شخصی کف دست خود را به طور کامل یا جزئی به روی طرف مقابل باز کند، رک و راست است. قابل ذکر است که اکثر مردم اگر کف دستشان باز باشد، دروغ گفتن بسیار دشوار است.  

دست به چهره

در اغلب موارد، اگر کودک پنج ساله به والدین خود دروغ بگوید، بلافاصله پس از آن بی اختیار با یک یا هر دو دست دهان خود را می پوشاند. در بزرگسالی، این ژست دقیق تر می شود. هنگامی که یک بزرگسال دروغ می گوید، مغز او برای به تأخیر انداختن سخنان فریبکارانه به او انگیزه ای می فرستد تا دهان خود را بپوشاند، همانطور که یک کودک یا نوجوان پنج ساله انجام می دهد، اما در آخرین لحظه دست از دهان و برخی دیگر اجتناب می کند. ژست متولد می شود بیشتر اوقات ، این لمس دست به صورت است - بینی ، گودی زیر بینی ، چانه. یا مالیدن پلک، لاله گوش، گردن، عقب کشیدن یقه و غیره. همه این حرکات ناخودآگاه فریب را پنهان می کنند و نسخه بهبود یافته "بزرگسال" از پوشاندن دهان با دست را نشان می دهند که در دوران کودکی وجود داشت.

 

ژست های کشف شده

روانشناسان در مطالعه ای در زمینه ارتباطات غیرکلامی دریافته اند که دروغ گفتن اغلب باعث ایجاد احساس خارش در عضلات ظریف صورت و گردن می شود و فرد برای تسکین آنها از خاراندن استفاده می کند. برخی از افراد سعی می‌کنند سرفه‌های خود را جعل کنند تا تمام این حرکات را بپوشانند. اغلب آنها می توانند با یک لبخند اجباری از طریق دندان های به هم فشرده همراه شوند. دانستن این نکته مهم است که با افزایش سن، تمام حرکات افراد کمتر زرق و برق و محجبه می شود، بنابراین همیشه خواندن اطلاعات یک فرد 50 ساله دشوارتر از یک جوان است.

 

نشانه های کلی دروغ

به عنوان یک قاعده، هر فرد دروغگو تمایل دارد که به طور خود به خود، خارج از محل، جزئیات را بررسی کند. قبل از پاسخ دادن به یک سوال، اغلب آن را با صدای بلند تکرار می کند و هنگام ابراز احساسات فقط از بخشی از صورت خود استفاده می کند. به عنوان مثال، چنین فردی منحصراً با دهان خود لبخند می زند و ماهیچه های گونه ها، چشم ها و بینی بی حرکت می مانند. در حین مکالمه، اگر روی میز نشسته اید، طرف مقابل ممکن است به طور ناخودآگاه اشیایی را بین شما قرار دهد: گلدان، لیوان، کتاب، سعی می کند چیزی را ایجاد کند که به آن "موانع محافظ" می گویند. معمولا فریبکار پرحرف است و جزئیات غیر ضروری را به داستان اضافه می کند. در عین حال، گفتار مغشوش و از نظر گرامری نادرست است، جملات ناقص هستند. هرگونه مکث در گفتگو با فرد دروغگو باعث ناراحتی او می شود. اغلب، فریبکاران با سرعت کمتری نسبت به گفتار عادی خود شروع به صحبت می کنند.

همیشه به یاد داشته باشید: حتی با تجربه ترین فریبکار نیز قادر به کنترل کامل ناخودآگاه خود نیست.