چرا باید همیشه بولتن های خدمات فنی (TSB) را قبل از تعمیر خودرو بررسی کنید؟

هنگامی که به عنوان یک تکنسین خودرو برای مصاحبه شغلی می‌روید، از شما در مورد ابزارهای مختلفی که برای کارکرد راحت وسایل نقلیه مشتریان خود استفاده می‌کنید، سؤال می‌شود. البته، بیش از این خواهد بود و آنها نمی توانند از شما در مورد تک تک ابزارهایی که می توانید در حرفه خود استفاده کنید، بپرسند، اما یکی از آنها قطعا ذکر خواهد شد - اینها بولتن های خدمات فنی هستند. این نه تنها یک ابزار مهم در تجارت است، بلکه ابزاری است که باید هر بار که مشتری دارید از آن استفاده کنید.

شرح مختصر بولتن های خدمات فنی

همه با بررسی محصولات آشنا هستند، به خصوص افرادی که وسایل نقلیه دارند. توجه به توصیه های ارائه شده در این بررسی ها برای اطمینان از ایمنی جاده ضروری است. عدم انجام این کار می تواند منجر به تعمیرات پرهزینه، جراحت یا حتی مرگ شود.

بولتن های خدمات فنی (TSB) را می توان به عنوان یک مرحله زیر فراخوان مشاهده کرد. آنها در مورد مشکلات پیش بینی نشده ای که سازنده خودرو گزارش هایی در مورد یک وسیله نقلیه خاص دریافت کرده است، هشدار می دهند. با توجه به تعداد این گزارش‌ها، سازنده اساساً فرض می‌کند که شانس خوبی برای دنبال کردن سایرین وجود دارد.

TSB ها به نمایندگی ها و تعمیرگاه های خودرو ارسال می شوند. با این حال، عموم نیز می توانند به آنها دسترسی داشته باشند. به عنوان مثال Edmunds.com TSB را منتشر می کند. همچنین، اگر مشکل به اندازه کافی پایدار شود، سازنده معمولاً یک ایمیل اعلان برای مشتری ارسال می کند - بسیار شبیه به فراخوان - تا مالکان را از مشکل مطلع کند. بنابراین، بسیار مهم است که شما نیز به آنها نگاه کنید.

استفاده از TSB برای تعمیر خودرو

دلیل اهمیت TSB ها برای تعمیر خودرو این است که به معنای واقعی کلمه به شما می گویند چه کاری انجام دهید. به خاطر داشته باشید که آنها برای مشکلات معمولی که شما به عنوان مکانیک به آنها عادت دارید صادر نمی شوند. در عوض، آنها به مشکلاتی می پردازند که سازنده خودرو حتی از وجود آنها اطلاعی نداشت، بنابراین احتمال زیادی وجود دارد که شما نیز ندانید چگونه آنها را برطرف کنید. بنابراین، قبل از شروع هر گونه تعمیر، بررسی TSB برای مدل و مدل را عادت دهید. در غیر این صورت، می توانید زمان و تلاش زیادی را برای خودرو صرف کنید و بعداً متوجه شوید که هیچ تأثیری نداشته یا واقعاً اوضاع را بدتر کرده اید.

ابتدا مشکل را کپی کنید

یکی دیگر از عناصری که در مورد TSB توجه به آن مهم است این است که حتی اگر بولتن را برای ساخت و مدل بررسی کنید و مشکل خاصی را توضیح دهید، نمی توانید به سادگی با تعمیر شروع کنید.

دلیل اینکه توصیه می کنیم همیشه آنها را بررسی کنید این است که ممکن است مشتری فقط بخواهد روغن را عوض کند، اما از آنجایی که شما TSB را بررسی کرده اید، متوجه می شوید که مالکان دیگر مشکلات سوئیچ احتراق را به قدری گزارش می کنند که سازنده بولتنی را منتشر کرده است.

در حالی که دیدن این که آیا واقعاً مشکلی برای خودروی مشتری شما است، خوب است، باید بتوانید آن را بازتولید کنید، به این معنی که قبل از ادامه تعمیر باید شاهد بروز مشکل باشید. در غیر این صورت مشتری باید قبوض را پرداخت کند. توانایی بازتولید مشکل تنها راهی است که سازنده مسئولیت را بر عهده می گیرد.

به طور مشابه، اگر مشتری با ماشین خود وارد شود و مشکلی را گزارش کند که در یک TSB اخیر ذکر شده است (خواه ابتدا آن را بررسی کرده باشد یا نه)، تا زمانی که آن را تکرار نکنید، نمی‌توانید تعمیر را ادامه دهید. باز هم اگر این کار را انجام دهید مشتری مجبور می شود هزینه ها را تقبل کند.

TSB یک راه بسیار مفید برای شناسایی مشکلات قبل از تبدیل شدن به چیزی جدی تر و رفع مشکلاتی است که ممکن است قبلاً با آن مواجه نشده باشید. با این حال، مطمئن شوید که نحوه استفاده صحیح از آنها را درک کرده اید. همانطور که در بالا به آن اشاره کردیم، یادگیری نحوه انجام این کار برای مکانیک خودرو نیازی به آموزش زیادی ندارد، اما آنها می توانند در هزینه مشتریان شما صرفه جویی کنند و اطمینان حاصل کنند که در آینده برای کمک به آنها مراجعه می کنند.