چگونه خودرو را با گارانتی به نمایندگی خودرو برگردانیم؟ در چه مواردی این امکان وجود دارد؟

هر محصولی را می توان به فروشنده بازگرداند، خواه ماشین، ماشین لباسشویی یا حتی قوطی خورش. در روسیه مجموعه کاملی از قوانین وجود دارد که این موضوع را تنظیم می کند:

• "قانون حقوق مصرف کننده"؛
• مقالات فردی قانون مدنی - اخیراً آنها را در وب سایت خود Vodi.su بررسی کردیم.

بنابراین، مشکل بازگرداندن وسیله نقلیه به یک فروشنده خودرو را در نظر بگیرید.

شرایط بازگرداندن خودرو به نمایندگی خودرو

قانون حقوق خریدار به شما این امکان را می دهد که بدون نیاز به هیچ دلیلی، هر محصولی را ظرف 14 روز پس از خرید به فروشگاه بازگردانید. آنها را می توان به سادگی با این واقعیت توجیه کرد که ماشین مناسب شما نیست.

شرایطی که تحت آن امکان بازگشت وجود دارد در قانون و همچنین در قانون مدنی فدراسیون روسیه آمده است. لطفاً توجه داشته باشید که این امر هم برای خرید از یک فروشنده مجاز و هم از خریدهای دستی اعمال می شود. شرط اصلی این است که تمام اسناد پرداخت باید در دست شما باقی بماند: یک قرارداد فروش، یک فاکتور، یک رسید چک، یک عمل پذیرش و انتقال. اگر این اسناد در دسترس نباشد، می توانید کالا را با شماره سریال و کد VIN بازگردانید، اما این در حال حاضر یک روش پیچیده تر است.

طبق قانون، در موارد زیر حق دارید خودرو را به نمایشگاه بازگردانید، مطالبه غرامت پولی یا جایگزینی با وسیله نقلیه مساوی کنید:

• تشخیص عیوب کارخانه؛
• شناسایی عیوب که تعمیر آنها با قیمت خرید قابل مقایسه است.
• امتناع فروشنده خودرو از رفع عیوب و عیوب ظرف 45 روز با هزینه خود.
• تعمیرات بیش از حد طول می کشد

یعنی اگر ماشین، به طور کلی، رانندگی نمی کند، شما به سادگی باید از فروشنده بخواهید که خرابی ها را برطرف کند، یا هزینه تعمیرات را به شما پرداخت کند و تعمیر و نگهداری لازم را انجام دهد. در همان زمان، یک دوره قانونی 45 روزه وجود دارد. اگر در این مدت هنوز نمی توانید ماشین خود را رانندگی کنید، باید مبلغ پرداخت شده را درخواست کنید. اگر از یک وکیل خودرو هوشمند کمک بگیرید، می توانید آسیب معنوی خود را نیز ارزیابی کنید.

طبق قانون مدنی فدراسیون روسیه، قرارداد فروش باید حاوی اطلاعات واقعی در مورد وضعیت فنی خودرو باشد. اگر قرارداد در نمایندگی خودرو طبق قوانین تنظیم شده باشد - ماشین جدید، سال ساخت 2016 یا 2017 و غیره - اما در عمل معلوم می شود که شما دائماً با ایستگاه خدمات تماس می گیرید تا عیوب کارخانه را برطرف کنید، این یکی دیگر است. دلیل برگرداندن ماشین به سالن

یعنی تعمیرات متعددی که نه به تقصیر مالک، بلکه سازنده رخ می دهد - این نیز توجیهی برای بازگرداندن وسیله نقلیه است. بنابراین، اگر بیش از 30 روز در سال یک ماشین جدید سرویس می شود، باید آن را برگرداند.

اما در اینجا چند نکته وجود دارد:

• عملکرد مناسب - به عنوان مثال، شکستن موتور، که قبلاً در مورد پورتال خودکار خود نوشتیم.
• تمام تعمیر و نگهداری در خدمات نمایندگی انجام می شود - حتی تعویض لامپ یا تغییر از لاستیک های تابستانی به لاستیک های زمستانی (گارانتی و شرایطی که تحت آن ممکن است رد شود را با دقت بخوانید).

سعی کنید این نکات را نقض نکنید، در غیر این صورت بازگشت می تواند یک اتفاق بسیار مشکل ساز باشد.

راهنمایی های عملی

بازگشت بسیار آسان است. قبل از هر چیز مطمئن شوید که به هیچ وجه قوانین گارانتی را زیر پا نگذاشته اید. در مرحله بعد، باید با شخص مجاز فروشنده خودرو با بیانیه ای که دلایل بازگشت را ذکر می کند، تماس بگیرید:

• خرابی های مکرر؛
• ماشین بیش از 45 روز در دست تعمیر بود.
• برای یک سال گارانتی، ماشین بیش از 30 روز تعمیر شد.
• خرابی سیستم های خاص: گیربکس، رادیاتور، سیستم تعلیق و غیره.

بازگشت را می توان در طول دوره گارانتی انجام داد، به طور معمول 100 هزار کیلومتر یا 3 سال استفاده است.

نمایندگی باید ظرف 10 روز به درخواست شما پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخ به موقع، طبق قانون، شما حق دارید شکایت کنید. به ازای هر روز تاخیر، جریمه ای معادل یک درصد از ارزش کل وسیله نقلیه در زمان فروش برای سالن در نظر گرفته می شود. علاوه بر این، اگر خودرو به صورت اعتباری خریداری شده باشد، سالن موظف به پرداخت تمام هزینه های سود شما خواهد بود. به علاوه خسارات معنوی و هزینه های محاکمه.

در برخی موارد، ممکن است به کمک یک متخصص خودرو نیاز داشته باشید، برای مثال، اگر سالن ثابت کند که روغن اشتباهی پر کرده‌اید یا خودتان تسمه تایم را به یک غیر اصلی تغییر داده‌اید. در هر صورت، در صورت برنده شدن در آزمایشی، باید این هزینه ها را جبران کنید.

برای متقاعد کردن بیشتر، تمام فاکتورها، برآوردها، برآورد هزینه و عیب یابی را از ایستگاه های خدمات نمایندگی رسمی نگهداری کنید. طبق گارانتی در یکی دو سال اول تعمیرات باید رایگان باشد البته کارهای انجام شده در کارت عیب نمایش داده می شود.

برنده شدن در چنین پرونده ای، اگر شرایط ضمانت نامه را نقض نکرده باشید و تمام اسناد پرداخت را حفظ کرده باشید، دشوار نیست. می توانید هم یک ماشین جایگزین برای یک ماشین جدید و هم مبلغی معادل آن به شما پیشنهاد شود. اینکه چه چیزی را انتخاب کنید کاملاً به شما بستگی دارد.

بازگشت خودرو نحوه بازگرداندن خودرو به نمایندگی خودرو، نمایندگی تحت گارانتی. تعمیر گارانتی.

بارگذاری…