داستان های مشتری: با بری ملاقات کنید

سوال: سلام بری! اولین بار چگونه در مورد Cazoo شنیدید؟

پاسخ: من اولین بار در مورد Cazoo از تبلیغات تلویزیونی شما شنیدم و بیلبوردهایی را در سراسر شهر دیدم. من هرگز نام Cazoo را نشنیده بودم و روز بعد Cazoo همه جا بود! حتی قرار نبود ماشین بخرم، فقط تبلیغات را دیدم، به اینترنت رفتم، ماشینی را پیدا کردم که دوست داشتم و تمام. و آنقدر سریع بود که چهارشنبه سفارش دادم و آن یکشنبه جلوی درب منزلم بود.

سوال: آیا تا به حال یک ماشین دست دوم خریده اید؟

پاسخ: من ماشین هایم را در گذشته از نمایندگی ها خریداری کرده ام و هرگز بهترین تجربه را با آنها نداشته ام، بنابراین آماده بودم تا چیز جدیدی را با Cazoo امتحان کنم. بسیار متفاوت بود زیرا هیچ فشاری وجود نداشت و هیچ فروشنده سرسختی به شما نمی گفت که فکر می کنید شما چه می خواهید. من توانستم در یک زمان از طریق Cazoo یک ماشین بخرم که خیلی راحت بود. من در خانه نشستم و یک لیوان شراب پشت لپ تاپم داشتم و یک ماشین برای خودم سفارش دادم - خیلی آسان بود!

سوال: در مورد خرید خودرو از طریق اینترنت چه احساسی دارید؟

پاسخ: به خاطر همه قول های شما واقعاً من را آزار نداد. 7 روز ضمانت بازگشت وجه اهمیت ویژه ای در ایجاد اعتماد به نفس برای خرید ماشینم داشت زیرا می دانستم که اگر به هر دلیلی از آن خوشم نیامد، می توانم آن را پس بدهم! اما تک تک بخش‌های این تجربه باعث ایجاد اعتماد به نفس من شده است، از گزارش گارانتی 90 روزه گرفته تا خدمات مشتری و تحویل واقعی. من یک بار هم احساس نکردم اشتباه کردم. 

من واقعاً دوست دارم که شما ایرادات را برجسته کنید زیرا باعث شد بیشتر به شرکت اعتماد کنم. من واقعاً احساس کردم که شما قصد فریب من را ندارید و از شفافیت آن قدردانی کردم. و وقتی ماشین رسید، اگر به آنها اشاره نمی شد حتی متوجه کاستی ها نمی شدم.

س: روند تحویل و تحویل چگونه بود؟

متخصص انتقال من جان نام داشت و فوق العاده بود. او همه چیز از جمله اقدامات احتیاطی مربوط به کووید را به من گفت. هیچ چیز به هیچ وجه برای او زیاد یا دردسر نبود. او تا زمانی که من به او نیاز داشتم ماند و سپس قطعات را برای تعویض جمع کرد و رفت. 

وقتی ماشین من رسید، از هر ماشین دیگری که از نمایندگی خریدم بهتر به نظر می رسید. او از درون و بیرون بی عیب و نقص بود. من واقعاً از اینکه جان مطمئن شد همه چیز خیلی خوب به نظر می رسد قدردانی می کنم.

س: آیا ماشین خود را تا حدی عوض کردید؟

تعویض قطعات بدون مشکل انجام شد. شما بدون اینکه بخواهید من را سردرگم کنید قیمتی را که در سایت ارائه شده بود به من دادید و متخصص انتقال فقط ماشین قدیمی من را روی یک ترانسپورتر بار کرد و پس از معرفی ماشین کازو به من برد. 

حدود 12 ماه پیش به نمایندگی محلی واکسهال رفتم تا ماشین را ببینم و آنها کمتر از Cazoo برای سهم من از مبادله به من پیشنهاد دادند. شما بچه ها پیشنهاد مناسبی به من دادید و سپس آن را دنبال کردید و آنچه را که قول داده بودید به من دادید.

س: آیا چیزی بود که شما را در مورد کازو شگفت زده کرد؟

چقدر آسان است، و این واقعیت است که شما تمام ریسک خرید یک ماشین دست دوم را به جان خریده اید. من حتی دامادم را متقاعد کردم که از کازو ماشین بخرد و او در عمرش ماشین دست دوم نخریده است. و 100% از ماشینش راضی است.

س: تجربه خود را با کازو در سه کلمه چگونه توصیف می کنید؟

سریع، ساده و بدون ریسک!

این عکاسی از فاصله ای مطمئن انجام شد و تا آخرین دستورات دولتی برگزار شد.