وام خودرو در Sberbank - نظرات مشتریان. بازخورد مثبت و منفی

بزرگترین بانک روسیه Sberbank است، از همه جهات از سایر سازمان های بانکی جلوتر است: دارای بیشترین شعبه در کشور، دستگاه های خودپرداز است و بر این اساس تعداد زیادی از مردم در Sberbank خدمات ارائه می دهند.

ما چندین بار در Vodi.su درباره موضوع وام خودرو بانکی صحبت کرده ایم و مستقیماً در مورد وام خودرو از Sberbank صحبت کرده ایم. و در این مقاله می خواهیم نظرات مشتریان - کسانی که قبلا از این بانک وام خودرو گرفته اند - تجزیه و تحلیل کنیم، شاید این مقاله برای کسانی که قصد دارند به خود هدیه دهند و وام خودرو دریافت کنند مفید باشد.

قبلاً بازخورد مشتریان VTB 24 را تحلیل کرده بودیم و بر این اساس به این نتیجه رسیدیم که بررسی ها مثبت یا منفی هستند. با این حال، اگر به طور خاص هر یک از آنها را در نظر بگیریم، می توانیم آن را ببینیم بخش بزرگی از نظرات مثبت به سفارش نوشته شده است - موافق باشید که این یک تبلیغ خوب است. و بیشتر منفی ها از این واقعیت ناشی می شود که مردم قرارداد را بی توجه می خوانند، اگرچه برخی از بررسی ها موقعیت های واقعی را توصیف می کنند که در جامعه ما اتفاق می افتد:

• نگرش بی حوصله نسبت به مشتریان؛
• صف های طولانی؛
• نوار قرمز، زمانی که به خاطر یک تکه کاغذ، باید تمام روز را بگذرانید و در یک دایره باطل از یک دفتر به دفتر دیگر راه بروید.
• اشتباهات اولیه پرسنل بی تجربه

بازخورد مثبت در مورد وام خودرو از Sberbank

هلنا از سن پترزبورگ می نویسد:

تصمیم گرفتم وام ماشین بگیرم. با Sberbank تماس گرفتم. کارکنان مودب همه چیز را با جزئیات به من گفتند. همه مدارک رو جمع کردم و خیلی سریع وام تایید شد. او 15 درصد از هزینه را در نمایندگی خودرو انجام داد، حدود 100 هزار بود (از این رو نتیجه می گیریم که النا یک ماشین ارزان قیمت 650-700 هزار خریده است). نرخ بهره 15.5 درصد وعده داده شده بود، اما در واقعیت کمی بیشتر شد. با وجود ایرادات جزئی، همه چیز را دوست داشتم.»

معایب چیست - النا نمی نویسد، اما نکته اصلی این است که دختر راضی بود.

نمونه دیگری از بازخورد مثبت از یک معین کاسپر از مسکو:

"من تحت برنامه دولتی برای وام خودرو قرار گرفتم، با در نظر گرفتن یارانه های دولتی، وام 9٪ صادر شد. من در سال 2013 وام گرفتم و خیلی سریع آن را پرداخت کردم. هیچ شکایتی از بانک وجود نداشت، فقط یک گیر افتاد - در شعبه ای که من به آن متصل بودم، آنها تعمیرات را انجام دادند و به همین دلیل، من وقت نداشتم وجه را به موقع به حساب واریز کنم، بنابراین آنها هزینه ای را پرداخت کردند. جریمه (اما فقط در شعبه دیگر یا از طریق اینترنت بانک نمی توان پول واریز کرد؟ به طور کلی، برای همه کافی است، فقط حیف است که چنین برنامه دولتی قبلاً سرپوش گذاشته شده است.

ده ها بررسی دیگر از این دست وجود دارد. البته ما نمی دانیم که آیا اینها شهادت نامه های واقعی است یا اینکه مشاوری برای جذب افراد در دفتر خود آنها را ساخته است.

خواندن نظرات منفی در مورد وام های خودرو از Sberbank بسیار جالب تر است، زیرا هیچ کس برای آنها پول نمی پردازد (شاید فقط رقبا). علاوه بر این، فردی که از چیزی عصبانی است، بیشتر پشت کامپیوتر خود می نشیند تا مشکلات خود را با دیگران در میان بگذارد. و یکی دیگر از ویژگی‌های بازخورد منفی این است که افراد پشت نام مستعار پنهان نمی‌شوند، بلکه داده‌های خود را به دقت نشان می‌دهند.

بررسی های منفی در مورد وام خودرو از Sberbank

ناخن، کازان:

ما در سال 280 وام 2011 هزار تومانی را تحت برنامه دولتی صادر کردیم. طبق قرارداد 7,5 درصد از من کسر شد و 5,5 درصد از طرف دولت بازپرداخت شد. ما دائماً سعی می کردیم مبلغ زیادی را پرداخت کنیم تا در اسرع وقت پرداخت کنیم، اما وقتی یک سال بعد موجودی دوباره محاسبه شد، معلوم شد که هنوز 30 بدهکار نیستیم، بلکه 60 است. به سؤالات ما پاسخ داده شد که برنامه دولتی لغو شد و نه 7.5 درصد، بلکه تمام 13. سپس معلوم شد که من یک لادا پریورای بدبخت را در پیکربندی اصلی نه 330 هزار به همراه اضافه پرداخت، بلکه برای 400 خریدم؟ در یک کلام، من از بانک و حتی بیشتر از خدمات ناراضی هستم.

یک موقعیت جالب معمولاً در قرارداد ذکر می شود که بانک می تواند مفاد قرارداد را تغییر دهد، اما باید در این مورد به وام گیرنده نیز هشدار دهد تا بتواند نتیجه بگیرد. اگر ما در یک کشور قانون زندگی می کردیم، جایی که قانون بالاتر از همه چیز است، نایل به راحتی می توانست به دادگاه برود، مگر اینکه، البته، او چیزی را به هم ریخته باشد.

آندره نیکولایویچ، سنت پترزبورگ:

ما در سال 2010 در سن پترزبورگ وام ماشین گرفتیم، اگرچه خودمان در کیروفسک زندگی می کنیم. همسر مشغول بازپرداخت بود ، او مجبور شد برای این کار دائماً به سن پترزبورگ سفر کند. تصمیم گرفتیم برای بازپرداخت حسابی در کیروفسک باز کنیم تا جلو و عقب نمانیم. بانک با این کار موافقت کرد، ما ماهانه 17 هزار به خودمان پرداخت کردیم. اما یک بار از مسکو تماس گرفتند و گفتند که ما تاخیر داریم. من عجله کردم تا آن را بفهمم - معلوم شد که مدت تعهد بدهی منقضی شده است، باید به موقع تمدید شود و وام گیرنده موظف است این را دنبال کند. جریمه کوچک بود - سیصد هزار - اما شرم آور است که بانک به خود زحمت نداده است که در مورد آن هشدار دهد. نتیجه یک داستان خراب است. برای خدمات - خوب نیست."

در مورد درخواست تجدید نظر، بانک شروع به توضیح می کند که لازم بود همه اسناد را با دقت مطالعه کنید، شاید حق با آنها باشد، اما به دلیل بدهی فراموش نمی کنند پیامک یا تماس بگیرند، اما نمی توانند به شما یادآوری کنند. از انقضای تعهد بدهی.

بررسی های بسیار دیگری وجود دارد که در آنها مردم از اینکه برای وام تایید نشدند، پول بیشتری از حسابشان برداشت شد، به موقع به آنها خدمات داده نشد و به همین دلیل تاخیر و غیره عصبانی می شوند. اغلب خود مشتریان مقصر هستند، اما بانک می تواند به همه این شکایات گوش دهد و اقداماتی را انجام دهد.

بارگذاری…